Yedek Parçacı Dünyası, otomotiv ve ilgili sektörlerde faaliyet gösteren, temsil ettiği markaların gücünü; şeffaflık, dürüstlük ve yüksek çalışma disipliniyle birleştiren köklü bir kuruluştur. Kuruluşundan bu yana sektördeki değişimi yakından takip eden firma, güçlü insan kaynağı ve kurumsal yapısıyla güven veren bir iş anlayışını benimsemektedir.
Müşteri memnuniyetini merkeze alan yaklaşımıyla Yedek Parçacı Dünyası, otomotiv sektöründe kaliteli ürün ve hizmeti sürdürülebilir bir anlayışla sunmayı hedefler.
Zorluklara Çözümümüz
Otomotiv sektörünün dinamik ve rekabetçi yapısı; ürün çeşitliliğinin artmasını, hızlı tedarik süreçlerini ve satış sonrası hizmetlerin kusursuz şekilde yürütülmesini zorunlu kılmaktadır. Yedek Parçacı Dünyası için en önemli zorluklardan biri; bu geniş operasyonel yapıyı şeffaf, güvenilir ve sürdürülebilir bir sistem üzerinden yönetebilmekti.
Aynı zamanda müşteri memnuniyetini yalnızca satış anında değil, satış sonrasında da devam ettirecek; teknolojiyi yakından takip eden ve sürekli gelişime açık bir altyapıya ihtiyaç duyuluyordu.
Apltechs Ne Yaptı?
Apltechs olarak Yedek Parçacı Dünyası’nın kurumsal vizyonu ve iş prensiplerini dijital ortama taşıyacak, güven veren ve ölçeklenebilir bir yapı tasarladık. Satış ve satış sonrası süreçleri destekleyen, müşteri memnuniyetini odağına alan bir dijital deneyim oluşturduk.
Teknolojiyi yakından takip eden yaklaşım doğrultusunda; firmanın yenilikçi ve gelişimci yapısını yansıtan, sektörde fark yaratacak bir altyapı kurgulandı. Bu sayede Yedek Parçacı Dünyası’nın rekabet gücünü destekleyen, uzun vadeli bir dijital çözüm hayata geçirildi.
Bu kapsamda:
Kurumsal değerleri yansıtan dijital yapı oluşturuldu
Müşteri ve satış sonrası süreçleri destekleyen sistemler kurgulandı
Güven ve şeffaflık algısını güçlendiren kullanıcı deneyimi tasarlandı
Gelişime açık ve sürdürülebilir altyapı oluşturuldu
Elde Edilen Sonuçlar
- Kurumsal marka algısı dijital ortamda güçlendirildi
- Müşteri memnuniyetini destekleyen daha erişilebilir bir yapı sağlandı
- Satış ve satış sonrası hizmet süreçleri daha düzenli hale getirildi
- Teknoloji odaklı ve yenilikçi yaklaşım dijitalde görünür kılındı
- Rekabet gücünü artıran sürdürülebilir bir altyapı elde edildi
- Güvenilir ve profesyonel firma algısı pekiştirildi
